Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN RE.FUEL EUROPE B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en/of de onderneming (die wel handelt in beroep of bedrijf), die goederen en/of diensten van de Ondernemer afneemt.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie kan opslaan voor latere raadpleging, waaronder doch niet uitsluitend een PDF.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klant om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
7. Modelformulier: het wettelijk modelformulier voor herroeping.
8. Ondernemer: ReFuel Europe B.V.
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
10. Algemene voorwaarden: deze voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

ReFuel Europe B.V.
Liedeweg 9-L
2065 AJ Haarlemmerliede
Nederland
info@refueleurope.nl
KvK 99168111
BTW NL868840026B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen ondernemer en Klant.
2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.
3. Indien naast deze voorwaarden specifieke productvoorwaarden gelden kan de Klant zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
4. Indien een bepaling nietig blijkt te zijn blijven overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten.
3. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Kennelijke fouten binden ondernemer niet.
4. Het aanbod vermeldt duidelijk:
   – prijs inclusief belastingen
   – verzendkosten
   – wijze van betaling en levering
   – toepasselijkheid herroepingsrecht
   – minimale duur bij duurtransacties
   – technische stappen voor totstandkoming overeenkomst
   – mogelijkheid tot controle en correctie van ingevoerde gegevens
   – of overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze raadpleegbaar is
   – talen waarin overeenkomst kan worden gesloten

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en voldoening aan gestelde voorwaarden.
2. Ondernemer bevestigt ontvangst van de aanvaarding elektronisch.
3. Ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en zorgt voor een veilige webomgeving.
4. Ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of Klant aan betalingsverplichtingen kan voldoen en mag gemotiveerd een bestelling weigeren.
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De Klant kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Het wettelijk modelformulier voor herroeping wordt via de website beschikbaar gesteld.
4. Indien wettelijke informatie niet is verstrekt wordt de bedenktijd verlengd conform het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De Klant draagt de rechtstreekse kosten van retourzending tenzij anders vermeld.
2. Ondernemer vergoedt ontvangen betalingen inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na herroeping mits retour is ontvangen.
3. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering indien product verder is gebruikt dan noodzakelijk.
4. Geen aansprakelijkheid voor waardevermindering indien ondernemer wettelijke informatieplicht niet is nagekomen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Uitsluiting is slechts mogelijk indien duidelijk vermeld.
2. Het herroepingsrecht vervalt voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour indien de verzegeling is verbroken.
3. Onder verzegeling wordt verstaan iedere seal of sluiting waaruit blijkt dat product is geopend.

Artikel 9 – De prijs

1. Getoonde prijzen zijn in beginsel altijd inclusief btw.
2. Kennelijke druk of zetfouten binden Ondernemer niet.
3. Prijsverhogingen geschieden uitsluitend conform wettelijke bepalingen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Producten voldoen aan overeenkomst en wettelijke eisen.
2. Wettelijke garantie is van toepassing.
3. Garantie geldt niet indien:
   – Klant product zelf heeft gerepareerd of bewerkt
   – product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld
   – gebrek voortvloeit uit overheidsvoorschriften
4. Individuele resultaten van voedingssupplementen kunnen verschillen en vormen geen non-conformiteit.
5. Kleine batchverschillen in smaak kleur structuur of oplosbaarheid vormen geen gebrek indien product voldoet aan wettelijke eisen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op opgegeven adres.
2. Levertermijnen zijn indicatief.
3. Bij niet leverbaarheid wordt Klant geïnformeerd en kan overeenkomst kosteloos worden ontbonden.
4. Risico van beschadiging of vermissing berust bij Ondernemer tot moment van bezorging.
5. Bij onjuist opgegeven adres mogen redelijke her-verzendkosten in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Duurtransacties

1. De Duurovereenkomst voor onbepaalde tijd is opzegbaar met maximale opzegtermijn van één maand.
2. Een Duurovereenkomst voor bepaalde tijd is opzegbaar tegen einde looptijd met maximale opzegtermijn van één maand.
3. Stilzwijgende verlenging uitsluitend conform dwingend recht.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling geschiedt via aangeboden betaalmethoden.
2. Bij niet tijdige betaling volgt aanmaning conform Boek 6 Nederlands Burgerlijk Wetboek.
3. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen volledig en duidelijk te worden ingediend binnen bekwame tijd.
2. Ondernemer reageert binnen 14 dagen.
3. Indien Ondernemer op enig moment is aangesloten bij WebwinkelKeur en/of een ander soortgelijke instantie, dan kan Klant gebruikmaken van hun bemiddeling en bindende geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
3. Voor zover Ondernemer is aangesloten bij Webwinkelkeur en/of een andere organisatie die een geschillencommissie heeft, zal Kant hier gebruik van kunnen maken.

 

Aanvullende bepalingen

Artikel 16 – Gebruik van producten en gezondheidsinformatie

1. De voedingssupplementen van Ondernemer zijn geen vervanging voor gevarieerde voeding.
2. Informatie is informatief van aard en geen medisch advies.
3. Bij zwangerschap borstvoeding ziekte medicijngebruik of twijfel dient vooraf een arts te worden geraadpleegd.
4. Klant is verantwoordelijk voor naleving van doseringsinstructies.

Artikel 18 – Sporters en doping

1. Ondernemer streeft naar gebruik van toegestane ingrediënten binnen Europese regelgeving.
2. Geen garantie dat producten onder alle internationale sportreglementen zijn toegestaan.
3. Controle op dopinglijsten is verantwoordelijkheid van gebruiker.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid aanvullende bepalingen

1. Ondernemer erkent geen aansprakelijkheid voor schade door onjuist gebruik of gebruik in strijd met instructies.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot bedrag van betreffende bestelling tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade waaronder doch niet uitsluitend gevolgschade gederfde winst of reputatieschade.
4. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Ondernemer.

Artikel 20 – Productveiligheid en terugroepacties

1. Ondernemer kan vrijwillige of verplichte terugroepactie uitvoeren indien product mogelijk niet voldoet aan veiligheidseisen.
2. Klant dient medewerking te verlenen aan redelijke recall-instructies.
3. Productaansprakelijkheid geschiedt conform het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Artikel 21 – Partners en influencers

1. Partners, influencers of wederverkopers zijn zelfstandig verantwoordelijk voor naleving van reclameregels en alle andere essentiële wettelijke bepalingen die op hen van toepassing zijn.
2. Niet-toegestane medische claims zijn verboden.
3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor uitingen van derden buiten haar instructies.

Artikel 22 – Internationale verkoop

1. Bij levering buiten Nederland kunnen invoerrechten of lokale voorschriften gelden.
2. Klant is verantwoordelijk voor naleving lokale regelgeving tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 23 – Overmacht

Ondernemer is niet gehouden tot nakoming bij overmacht waaronder doch niet uitsluitend productieproblemen, transportstoringen, overheidsmaatregelen in de ruimste zin des woord, en/of systeemstoringen.

Artikel 24 – Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform AVG en Privacy Statement.